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烏魯木齊市設立“消費維權快速便捷解決通道”
時間:2020-02-02 | 來源:天山網 | 作者:于江艷

烏市市場監管局工作人員在藥店檢查。

  天山網訊(記者于江艷攝影報道)2月1日,記者從烏魯木齊市市場監管局了解到,為切實加強全市疫情防控期間市場監管,維護市場秩序,?;は顏呷ㄒ婧腿嗣襠】島蛻緇崳榷?,根據烏市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部相關要求,烏市市場監管局快速出臺了《烏魯木齊市新型冠狀病毒感染的肺炎防控公共衛生I級應急響應期間消費投訴舉報快速處置指導意見》(以下簡稱《意見》)。

  根據該《意見》,烏市市場監督管理局、各區(縣)市場監督管理局設立“消費維權快速便捷解決通道”。疫情防控期間,市長熱線轉辦線索,由市局辦公室每日分流并督辦,各區(縣)局務必在24小時內辦結并反饋查處情況。各區(縣)局接到消費投訴舉報案件后(含市局分流),要立即辦理,并于當日18:00前上報市局消保處。

  烏市消費投訴舉報快速處置范圍為:(一)新型冠狀病毒感染的肺炎公共衛生I級應急響應期間,與疫情防控密切相關的線上線下交易的醫療、防控、民生三大保障商品(物資)和交通、餐飲服務;(二)上述商品和服務在交易活動中“哄抬價格”行為;以假充真、以次充好等制售假冒偽劣商品行為;虛假宣傳、捆綁搭售、退訂退票等不公平交易行為。

  烏市市場監管局要求,在對消費者投訴舉報快速處置時,要聯系投訴舉報人到現場核查處置。先解決消費投訴(退、換、賠),再按照程序執法(責令改正、立案查處、案件移送)。 經營者如有抵觸和拒不接受處理的,將以通報形式予以警告,向媒體曝光并將其列入異常名錄。對任何阻礙疫情防控阻擊戰的違法行為一律依法按照法律法規規定的上限予以處罰。經營者在限期內配合改正的,在處置完成后,方可移出異常名錄。

烏市藥店抗病毒類藥品供應充足。

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